Retouren uitbesteden: Vanaf welk volume is het rendabel?

Als startende webshop doe je alles zelf: van marketing tot het inpakken van pakketjes en het verwerken van retouren. Maar naarmate je orderaantal groeit, slokt die e-commerce achterdeur steeds meer tijd op. Wanneer is het moment daar om je retourlogistiek uit te besteden aan een specialist?

Het omslagpunt berekenen

Veel webshopeigenaren kijken puur naar de kosten per retour. Wat ze vergeten is de 'opportunity cost': de tijd die je besteedt aan het controleren en herverpakken van een retour, kun je niet steken in de groei van je bedrijf. Gemiddeld kost de verwerking van een retourpost je al snel 15 tot 20 minuten.

Verborgen kosten van eigen beheer

Naast tijd spelen ook opslagruimte en verpakkingsmaterialen een rol. Rondslingerende dozen nemen kostbare ruimte in beslag. Een fulfilmentpartij zoals SG Fulfilment heeft de processen zo ingericht dat een product binnen 24 uur weer verkoopbaar online staat. Vanaf gemiddeld 50 tot 100 retouren per maand verdien je de uitbesteding vaak al direct terug in pure tijdwinst en efficientie.