Retourpiek? Wij vangen hem op.
In de drukte van Black Friday, Sint en Kerst gaan orders en klantenservice voor. Wij nemen de retourhoofdpijn over, zodat jij en je team de tijd houden voor je klanten. Starten kan al op 23 november.
Juist in de piek blijven retouren liggen
Je team heeft het druk met uitgaande orders en vragen van klanten. Tegelijk komen de retouren binnen. En dan gebeurt er vaak dit:
- Pakketten blijven liggen, soms weken
- Niemand die kijkt of alles compleet en heel is
- Klanten die vragen waar hun terugbetaling blijft
- Voorraad die pas laat weer beschikbaar is
Wij nemen de retourhoofdpijn over
Elke retour wordt bij ons gecontroleerd, beoordeeld en verwerkt via jouw koppeling. Jij en je team houden de tijd voor orders en klanten.
Zo gaat een retour bij ons
Ontvangen & scannen
De retour komt binnen en wordt direct gescand en geregistreerd, zodat er niets zoekraakt.
Controleren & beoordelen
We controleren op compleetheid en beschadiging en beoordelen de retour: goed of afgekeurd, met een duidelijke reden.
Verwerken via jouw koppeling
De uitslag gaat automatisch naar jouw shop of platform. Je hoeft niets handmatig over te typen.
Jij bepaalt wat er met de retour gebeurt
Goedgekeurde retouren gaan bij ons in voorraad. Afgekeurde of beschadigde artikelen gaan apart in quarantaine, met een duidelijke reden. Daarna kies jij de vervolgstap.
- Opnieuw verkopen vanuit onze voorraad
- Bewaren, bijvoorbeeld voor nazendingen
- Na een afgesproken periode terugsturen naar jou
- Afgekeurd: jij beslist wat ermee gebeurt
Live overzicht in je eigen portaal
Je ziet per retour wat er gebeurt: ontvangen, beoordeeld, in voorraad of in quarantaine. Geen losse mailtjes of Excel-lijsten.
Start op 23 november
Je kunt vanaf 23 november starten, zodat je de hele piek gedekt bent. De actie loopt tot en met 31 januari. Daarna stopt het, of je gaat door op afspraak.
Intake en aansluiten kost een paar dagen
Wil je vanaf 23 november gedekt zijn? Neem dan nu contact op. Na een korte kennismaking sluiten we je aan en spreken we samen af hoe we jouw retouren verwerken.
- Vrijblijvende offerte op maat
- Vooraf een inschatting van het aantal retouren
- Extra opties mogelijk, zoals e-mail naar de consument bij afkeur, foto's of herverpakken
Alles op een rij
Bekijk het complete aanbod of vul alvast de intake in.
Onze retourverwerking op een rij
Alle diensten en opties, van ontvangst tot voorraadbeheer.
Benieuwd wat dit voor jouw retouren betekent?
Vertel ons kort over je retourstroom en je koppeling, dan komen we snel bij je terug met een vrijblijvende offerte.
Liever bellen of een bericht sturen? Ga naar de contactpagina.