Alles rondom jouw retourenstroom, op één plek geregeld
Van de eerste inspectie tot de nazending — SG Fulfilment neemt het complete retourproces uit handen, zodat jij je kunt richten op je webshop.
Efficiënte retourverwerking
Wij ontzorgen je webshop van het complete retourproces. Van de fysieke ontvangst, kwaliteitscontrole en het professioneel herverpakken tot het updaten van je voorraad. Zo transformeren we retouren razendsnel weer in verkoopbare artikelen.
- Ontvangst en registratie van elke binnenkomende retour
- Grondige kwaliteitscontrole op beschadigingen en volledigheid
- Professioneel herverpakken, klaar voor de volgende verkoop
- Directe verwerking van de voorraadstatus
Binnen 24 uur verwerkt
Retouren liggen binnen 24 uur na binnenkomst weer gereed voor de volgende verkoop — geen dozen die wekenlang blijven liggen.
Professioneel en transparant
Geen onduidelijke afwijzingen. Jouw klant krijgt een heldere, persoonlijke toelichting — dat komt de klantrelatie ten goede, ook bij een afgekeurde retour.
Klantcontact bij afwijzing
Voldoet een retour niet aan jouw gestelde retourvoorwaarden? Geen zorgen. Wij vangen de administratieve last op, nemen direct contact op met de consument en leggen de reden van afwijzing netjes en professioneel uit.
- Directe, persoonlijke communicatie richting de eindklant
- Heldere onderbouwing van de reden van afkeuring
- Minder klantenservice-druk bij jouw eigen team
Nazendingen vanuit voorraad
Moet er een vervangend product of een openstaande order worden nagestuurd? Vanuit jouw bij ons opgeslagen buffer- of herstelvoorraad verzorgen wij direct de nazending. Zo optimaliseer je jouw voorraadbeheer zonder onnodige opslagkosten.
- Directe nazending vanuit buffer- of herstelvoorraad
- Geen dubbele verzendkosten of vertraging voor je klant
- Voorraadbeheer zonder overbodige opslagkosten
Eén aanspreekpunt
Geen losse schakels tussen webshop, magazijn en klant — wij coördineren het hele nazendproces.
Hoe het werkt
Ontvangst & check
Retouren komen binnen in ons magazijn. We inspecteren het product direct nauwkeurig op beschadigingen, de staat van de verpakking en de complete inhoud.
Data & rapportage
De status wordt direct digitaal verwerkt in jouw dashboard. Bij een afgekeurde retour nemen wij het klantcontact over.
Weer in de verkoop
Goedgekeurde producten worden direct herverpakt voor de volgende bestelling, of nagestuurd vanuit voorraad bij een omruiling.
Benieuwd wat dit voor jouw webshop betekent?
Vertel ons kort over je huidige retourproces — we denken vrijblijvend mee.