Slimme retourverwerking zonder de hoofdpijn
Wij controleren, verwerken en herbevoorraden jouw retouren. Geef je klanten een vlekkeloze ervaring en houd zelf je focus op groei.
Drie pijlers, één ontzorgde retourenstroom
Van binnenkomst tot weer verkoopklaar — wij nemen het complete proces uit handen.
Efficiënte retourverwerking
Wij ontzorgen je webshop van het complete retourproces. Van de fysieke ontvangst, kwaliteitscontrole en het professioneel herverpakken tot het updaten van je voorraad. Zo transformeren we retouren razendsnel weer in verkoopbare artikelen.
Klantcontact bij afwijzing
Voldoet een retour niet aan jouw retourvoorwaarden? Geen zorgen. Wij vangen de administratieve last op, nemen direct contact op met de consument en leggen de reden van afwijzing netjes en professioneel uit.
Nazendingen vanuit voorraad
Moet er een vervangend product of openstaande order worden nagestuurd? Vanuit jouw bij ons opgeslagen buffer- of herstelvoorraad verzorgen wij direct de nazending — zonder onnodige opslagkosten.
Van binnenkomst tot weer verkoopklaar in drie stappen
Ontvangst & check
Retouren komen binnen in ons magazijn. We inspecteren het product direct nauwkeurig op beschadigingen, de staat van de verpakking en de complete inhoud.
Data & rapportage
De status wordt direct digitaal verwerkt in jouw dashboard. Bij een afgekeurde retour nemen wij het klantcontact over om de reden van afwijzing professioneel uit te leggen.
Weer in de verkoop
Goedgekeurde producten worden direct herverpakt voor de volgende bestelling. Moet er een artikel worden omgeruild? Dan verzorgen wij direct de nazending vanuit jouw voorraad.
Waarom webshops voor SG Fulfilment kiezen
Snellere doorlooptijd
Retouren liggen binnen 24 uur na binnenkomst weer gereed voor de volgende verkoop.
Hogere klanttevredenheid
Door onze snelle data-koppeling weet je klant direct waar hij aan toe is en krijgt hij sneller zijn geld of ruilproduct.
Focus op groei
Geen rondslingerende dozen meer in je eigen kantoor of magazijn. Laat ons het zware werk doen.
Laatste inzichten over retouren & fulfilment
5 tips om het retourpercentage van je webshop te verlagen
Retouren kosten geld en tijd. Met deze vijf concrete tips breng je het percentage structureel omlaag.
Retouren uitbesteden: wanneer is het slim, en wanneer nog niet?
De signalen die aangeven dat het tijd is om je retourafhandeling uit handen te geven — en wanneer je het beter zelf doet.
Hoe snelle retourverwerking zorgt voor herhaalaankopen
Een soepel retourproces is een van de krachtigste tools voor klantretentie. Dit is waarom.
Klaar om je retourenstroom uit handen te geven?
Vertel ons kort over je webshop — geen verplichtingen, gewoon een eerlijk gesprek.